「LINEMOって評判が悪いって聞くけど本当？」
「実際に使っている人の口コミが知りたい」
「子供のスマホに使っても大丈夫？」
LINEMOへの乗り換えを検討しているご家庭では、このような疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
結論からお伝えすると、LINEMOは「評判が悪い」というより、向いている人と向いていない人がはっきり分かれるサービスです。
LINEを中心に使いたい・スマホ代を月1,000円以下に抑えたい・ソフトバンク回線品質を求めるという方には非常に高評価の一方、店舗サポートを重視する方・データをたくさん使う方には合わないケースもあります。
この記事では、実際のユーザーの声をもとに良い評判・悪い評判を正直にまとめ、どんな人に向いているのかを解説します。
小学生ママLINEMOって評判悪いって聞いたんだけど、子供に持たせても大丈夫かしら？
コドモニ編集部「評判が悪い」という声は主にサポート面や特定の使い方に関するものが多いです。LINEメイン・月990円で運用したいなら評判はむしろ良い方ですよ。正直に両方の声をご紹介しますね。
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LINEMOの基本情報（2026年最新）
口コミを確認する前に、現在のLINEMOの基本情報をおさらいしておきましょう。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 運営 | ソフトバンク株式会社 |
| 回線 | ソフトバンク（MNO・自社回線） |
| プラン | ベストプラン（990円〜）／ベストプランV（2,970円） |
| LINEギガフリー | あり（全プラン共通） |
| フィルタリング | 無料 |
| テザリング | 無料 |
| 解約金 | なし |
| 店舗 | なし（オンライン専用） |
| サポート | チャット（24時間）・電話（一部対応） |
2024年7月にミニプラン・スマホプランが新規受付を終了し、現在は「ベストプラン・ベストプランV」の2プランのみが新規申し込みの対象です。以前のミニプランに関する口コミは現在の料金体系とは異なりますので、この記事では現行ベストプランに基づいて解説します。
LINEMOの良い評判・口コミ
✅「月990円でソフトバンク回線が使えてコスパ最高」
LINEMOで最も多く見られる好評の声が、料金の安さに関するものです。大手キャリアと同じソフトバンク回線でありながら月990円〜という価格は、他の格安SIM（MVNO）と比較しても低水準です。
「ドコモから乗り換えで月額が8,000円→990円になった。同じ品質でここまで安くなるとは思わなかった」
「スマホプランを契約してますが20GBあれば全く問題ない。ドコモより回線のつながり具合がはるかに良い」（価格.com ユーザー）
特にソフトバンク・ドコモ・auなど大手キャリアから乗り換えたユーザーからは、同等の通信品質で大幅に月額が下がったという声が多数見られます。
✅「LINEギガフリーが子育て世帯に助かる」
LINEのトーク・音声通話・ビデオ通話がデータ消費ゼロになるLINEギガフリーへの評価も非常に高く、特に家族間の連絡をLINEで行っている保護者層から絶大な支持を集めています。
「家族LINEがギガを圧迫しないのがうれしい。子供との連絡がデータを気にせずできる」
「子供達にLINEだけ許可してるから、LINE動画をこっそり見まくっても消費しないLINEMOがありがたい」（X ユーザー）
速度制限になった状態でもLINEだけは通常速度で使い続けられるため、「外出中の子供との連絡が途切れない」という安心感も高く評価されています。
✅「通信速度が安定している・昼も速い」
格安SIM（MVNO）では混雑する昼休みや夕方に速度低下が起きやすいですが、LINEMOはソフトバンクのMNO回線を直接使用しているため、混雑時でも速度が落ちにくいという声が多く見られます。
「ahamoから乗り換え。通話もネット回線の繋がり・速さもUQとほぼ変わらずで満足」（価格.com ユーザー）
「LINEMOの速度で過去一かもしれない。混雑してない田舎で5G掴むとこんなもんなのかなあ。普通に速い」（X ユーザー）
マイベストの独自検証では、昼休み時間帯に多くのMVNOが10Mbpsを下回る中、LINEMOは127.8Mbpsという高速を記録したという結果も報告されています。
✅「オンライン手続きが簡単・eSIMですぐ開通」
eSIM対応で最短当日〜翌日に開通できる手軽さも好評です。MNPワンストップ対応で、他社からの乗り換えも予約番号不要（ソフトバンク・ワイモバイルからの場合）でスムーズに行えます。
「家族のスマホをLINEMOに統一した。オンラインだけで完結して手続きがラクだった。ほっ。」（X ユーザー）
「eSIMで契約したが、契約完了後5分でeSIMプロファイルのダウンロードのSMSがきて設定完了。簡単だった」（価格.com ユーザー）
✅「PayPayポイント還元キャンペーンがお得」
LINEMOは他社乗り換えで最大10,000〜16,000円相当のPayPayポイントが還元されるキャンペーンを常時実施しており、PayPayユーザーからの評価が特に高いです。週替わりキャンペーンで増額されることも多く、タイミングを狙って契約するとさらにお得になります。
「povoやahamoと迷ったけど、PayPay特典があってLINEMOに決めました」（40代主婦）
「LINEMOのキャンペーンが豊富。格安運用できて、PayPay系のポイントも貯まる」（価格.com ユーザー）
LINEMOの悪い評判・口コミ
❌「店舗サポートがなくて困った」
LINEMOへの不満で最も多く見られるのが、店舗サポートがない点です。オンライン専用ブランドのため、ソフトバンクショップでの手続きは一切対応していません。
「LINEMOの解約手続きをしたくてソフトバンクショップに来た。書類を持っていったのに店舗では手続きできないと言われ不便」（X ユーザー）
「トラブル時に店に行けないのは年配の人ほど困る」
ただし、チャットサポートは24時間対応しており、LINEMOの公式Xアカウントへのリプライでアドバイスをもらえるケースも多く見られます。操作に慣れた方であれば大きな問題にはならないことがほとんどです。
❌「3GBを超えると料金が上がってしまう」
ベストプランは3GBを超えると自動的に2,090円に移行する仕組みのため、「知らないうちに料金が上がっていた」という声も見られます。
「息子の回線を見直そうかな。今LINEMOなんだけど、3GBだと少ない月がある。余った時に繰り越しになるやつがいいっぽい」（X ユーザー）
旧ミニプランは3GBを超えると速度制限になるだけでしたが、ベストプランは自動的に上位段階（2,090円）に料金移行する点が旧プランと異なります。動画やSNSを外出先でよく使う場合は、使いすぎに注意が必要です。
❌「場所によって電波が悪い」
山間部・地下・建物の奥まった場所などで電波が弱くなるという口コミも一定数見られます。
「昨日LINEMOにMNPしたけれど、職場およびその付近でほぼ使えないことが発覚。急いで違う回線探さなくちゃ」（X ユーザー）
「電波は非常に弱く、少し山の方に入るともう最悪だった。通話しながらだと切れてしまいイライラした」
ただし、こうした声はどのキャリアでも一定数見られるものです。LINEMOはソフトバンクのMNO回線を使用しており、プラチナバンド（障害物に強い電波）にも対応しているため、回線品質自体は格安SIMよりも高水準です。契約前に自分の生活圏のソフトバンクの電波状況を確認しておくと安心です。
❌「知らないうちにオプションが追加されていた」
申し込み時に通話オプションなどが自動で追加されていたことに気づかず、想定外の料金が発生したというケースも報告されています。
「最悪⤵️LINEMOの通話準定額とかいう500円のオプション2年も払わされてた。入ってたのも知らないのに案内何もなかったら解除しようがない」（X ユーザー）
LINEMOはオンライン専用のため、申し込み画面の確認が重要です。契約後は「My LINEMO」アプリで月額料金・オプション内容を必ず確認する習慣をつけましょう。また子供のスマホとして使う場合は、子供がMy LINEMOから勝手にデータ追加・オプション変更できないようパスワード管理を徹底することが大切です。
❌「昼間の通信速度が遅いと感じることがある」
MNO回線とはいえ、お昼の混雑時間帯や夜間に速度低下を感じるという声も一部あります。
「最近LINEMOもお昼遅い気がする。前めっちゃ早かったのに…」（X ユーザー）
利用するエリアや端末の状況によって異なりますが、全体的に見ると格安SIM（MVNO）と比較してLINEMOの速度への不満は少なく、「比較的評判の良い部類」という評価が複数のメディアで確認されています。
良い評判・悪い評判まとめ
| 良い評判 | 悪い評判 |
|---|---|
| ◎月990円〜でソフトバンク回線が使える | ✖店舗サポートなし・全てオンライン対応 |
| ◎LINEギガフリーで速度制限中もLINE使える | ✖3GB超過で自動的に2,090円に上がる |
| ◎昼間も速度が落ちにくいMNO回線 | ✖山間部・地下など電波が入らない場所あり |
| ◎eSIM対応・最短当日開通 | ✖知らないうちにオプション追加になることがある |
| ◎PayPayポイント還元が充実 | ✖データ繰り越しなし |
| ◎解約金なし・縛りなし | ✖端末の購入不可（SIMのみ） |
LINEMOの顧客満足度
LINEMOは顧客満足度調査で3冠を達成しており（LINEMO公式サイト参照）、全体的なユーザー満足度は高い水準にあります。「乗り換えて後悔した」という声は少なく、特に大手キャリアから乗り換えた方・LINEをよく使う方・コスト重視の方からの評価が高い傾向にあります。
LINEMOに向いている人・向いていない人
| 向いている人 ✅ | 向いていない人 ❌ |
|---|---|
| LINEをメインに使う人・子供のスマホ | 店舗サポートがないと不安な方 |
| 月のデータ使用量が3GB以下の方 | 毎月10GB以上データを使う方 |
| 自宅にWi-Fiがある家庭 | データ繰り越しを重視する方 |
| ソフトバンク回線品質を求める方 | 山間部・地方郊外を主な生活圏とする方 |
| PayPayをよく使う方 | キャリアメールが必要な方 |
| 大手キャリアからコストを下げたい方 | 家族割・セット割を使いたい方 |
子供のスマホとしてLINEMOの評判はどう？
子育て世帯からのLINEMOへの評価は特に高く、以下の点が理由として挙げられています。
① 月990円〜という低コストで運用できる
子供のスマホにかかるコストを最小限に抑えられます。大手キャリアの学割プランと比較しても割安なケースが多いです。
② 速度制限中もLINEで連絡が取れる
子供が3GBを使い切った後でも、LINEギガフリーのおかげで親との連絡手段が確保されます。「いざというときに連絡が取れない」という状況を防げます。
③ フィルタリングが無料
18歳未満には義務のフィルタリングサービスを追加費用なしで利用できます。楽天モバイルのように月330円のフィルタリング費用がかかりません。
一方、注意点としては「子供がMy LINEMOでデータ追加購入できてしまう」点が挙げられます。My LINEMOのパスワードは必ず保護者が管理し、子供に教えないようにしましょう。
まとめ：LINEMOの評判は全体的にポジティブ、使い方次第
LINEMOは「評判が悪い」というイメージがある一方で、実際には使い方が合う人には非常に高評価のサービスです。
悪い評判の多くは「店舗サポートがない」「3GB超過で料金が上がる」「山間部で電波が入らない」という点に集中しており、これらが自分に当てはまらないかを事前に確認しておくことが重要です。
特にLINEをよく使う・月のデータ使用量が少ない・大手キャリアから乗り換えたいという方には、コストパフォーマンスの高さとLINEギガフリーの使い勝手から、満足度の高い選択肢になる可能性が高いです。子供のスマホとしての評判も良く、フィルタリング無料・990円〜という組み合わせは他社では難しいメリットです。
コドモニ編集部解約金なしで試せるため、まず契約してみて合わなければ乗り換えるという選択もできます！
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