「トーンモバイルの端末保証オプション、今も『安心パック』って名前なの？」
「子どもがスマホを壊してしまったとき、どんな補償が受けられる？」
「月額550円は必要？加入すべきかどうか迷っている」
このような疑問にお答えします。
トーンモバイルの端末保証サービスは2025年2月末にリニューアルされ、旧「安心パック」から「つながる端末保証 by トーンモバイル」に変わっています。内容も大きく変わったため、最新情報をもとにわかりやすく解説します。
小学生ママ子どもにトーンモバイルを持たせるんだけど、端末保証って入った方がいいのかしら？どんな内容なの？
コドモニ編集部子どもが使うなら特に検討したいオプションです！月額550円で故障・破損・水没をカバーしてくれますよ。ただし旧「安心パック」とは内容が変わっているので、最新情報を確認しておきましょう。
子どものファーストスマホに！
【重要】旧「安心パック」は2025年2月末に終了
旧「安心パック」および「安心オプション」は、端末の製造・修理部品の製造終了にともない、2025年2月28日をもってサービスを終了しました。現在は「つながる端末保証 by トーンモバイル」に移行・統合されています。
旧安心パックから移行された方、およびこれから新規加入する方は、現行の「つながる端末保証」の内容をご確認ください。
現在の端末保証：「つながる端末保証 by トーンモバイル」とは
「つながる端末保証 by トーンモバイル」は、トーンモバイル（TONE for AndroidプランまたはTONE for iPhoneプラン）のSIMを使って通信している端末が自然故障・破損・水没した際に、無償で修理が受けられるサービスです。
| つながる端末保証 by トーンモバイル | |
|---|---|
| 月額料金 | 550円（税込） |
| 対象プラン | TONE for Androidプラン／TONE for iPhoneプラン |
| 保証対象 | 自然故障・破損・水没 |
| 保証対象外 | 盗難・紛失は対象外 |
| 年間利用回数 | 年間2回まで（無償修理） |
| 修理上限額 | 50,000円（税込）※超過分は差額負担 |
| 申し込み | 契約時のみ可（後からは原則不可） |
※2026年3月現在。最新情報はトーンモバイル公式サイトでご確認ください。
小学生ママ盗難・紛失は対象外なのね。旧安心パックは盗難も対象だったのに、変わったんだ。
コドモニ編集部そうなんです。旧安心パックから変わった最大の点がここです。紛失・盗難が心配な場合は別途対策が必要です。ただし落下・水没・自然故障はしっかりカバーされています。
旧「安心パック」との主な違い
| 比較項目 | 旧「安心パック」 | 現「つながる端末保証」 |
|---|---|---|
| 月額料金 | 550円 | 550円（変わらず） |
| 端末保証（故障・破損・水没） | ✅ あり | ✅ あり |
| 盗難・紛失の保証 | ✅ あり | ❌ なし |
| 遠隔サポート | ✅ セット込み | ❌ 別オプション（月額330円） |
| 修理方法 | 郵送（端末一式送付） | 持ち込みor発送（7日以内に申請） |
| 保護ケースプレゼント | ✅ あり（TONE端末向け） | ❌ なし |
| 対象端末 | TONEオリジナル端末 | おさがり・市販スマホ含む動作確認済み端末全般 |
コドモニ編集部保証内容が絞られた分、おさがりスマホや市販スマホでも使えるようになったのが現行サービスの大きな進化です。子ども用にお下がりiPhoneを持たせている家庭にも対応できます。
申し込み方法と注意点
申し込みできるタイミング
- 公式オンラインストア・カメラのキタムラ：新規契約・追加契約時、または対象プランへの機種変更時のみ申し込み可能（会員情報ページからの後からの申し込みは不可）
- ドコモショップ：新規契約・追加契約と同時の申し込みは不可。ご契約から30日間は会員情報ページから申し込み可能
コドモニ編集部オンラインで申し込んだ場合、契約後に「やっぱり加入したい」と思っても手遅れです。必要かどうかを契約前に決めておきましょう。
申し込み後に必ず「端末登録」が必要
つながる端末保証に加入しただけでは保証は有効になりません。申し込み後、専用Webページで保証対象の端末情報を自分で登録する手続きが必須です。登録しないと保証を受けられません。
オンラインストアまたはドコモショップで、トーンモバイルの契約・機種変更と同時に申し込みます。
SIMを挿入した端末から専用Webページ（simwarra.com）にアクセスし、契約IDなどの必要情報を入力して仮登録を完了させます。その後、確認メールのURLをクリックして本登録完了です。
故障・破損したときの修理申請方法
故障に気づいたら7日以内に専用コールセンターへ修理依頼をしてください。期限を過ぎると保証が受けられなくなります。コールセンターの連絡先は公式サイトの保証ページでご確認ください。
コールセンターの指示に従い、故障品をコールセンター指定の店舗に持ち込むか発送します。持ち込みの場合は最短当日中に修理完了することもあります。発送の場合は修理同意書が必要になる場合があります。
小学生ママ旧安心パックは郵送で端末一式（保護ケースや充電器まで）送らないといけなかったけど、新しい保証は店舗に持ち込めるから便利ね！
コドモニ編集部そうです！持ち込みなら最短当日修理も可能です。旧安心パックより手続きがシンプルになっています。
保証の対象外になるケース
- 盗難・紛失（現行サービスでは対象外）
- 故障から7日以内にコールセンターへ連絡しなかった場合
- 月額料金やオプション料金の未払いがある場合
- 保証申請時点でオプション契約が終了している場合
- 火災・自然災害による故障、または摩耗・使用による機能低下
- 専用Webページで端末情報の登録を行っていない場合
- 修理代金が上限額50,000円（税込）を超える場合（超過分は自己負担）
遠隔サポートは別オプション（月額330円）
旧「安心パック」には端末保証と遠隔サポートがセットで含まれていましたが、現在は別々のオプションになっています。
| オプション名 | 月額 | 内容 |
|---|---|---|
| つながる端末保証 | 550円 | 自然故障・破損・水没の修理保証（年2回） |
| 遠隔サポートオプション | 330円 | オペレーターがスマホを遠隔操作してサポート（回数・時間無制限） |
小学生ママ両方加入したら月880円かかるのね。子どもやシニアのスマホで使い方がわからないときに遠隔サポートは便利そうだけど、必要性をよく考えてから判断した方がよさそうね。
コドモニ編集部そうですね！子どもの場合は操作サポートより端末保証の方が優先度が高いことが多いです。遠隔サポートはシニアの方向けのニーズが高いオプションです。
つながる端末保証が特におすすめのご家庭
- はじめてスマホを使う小学生・中学生に持たせる場合（落下・破損リスクが高い）
- おさがりのiPhoneやAndroidを子どもに使わせていて、万が一の修理費用が心配な場合
- 習い事や外出時にスマホを持ち歩かせることが多い家庭
- スマホに防水機能がない端末を使っている場合（水没リスクの軽減）
- 比較的古い端末で修理費用が端末価格に見合わない場合
- すでに別途スマホ保険に加入している場合
- 主に自宅Wi-Fi環境でしか使わないため持ち歩きリスクが低い場合
解約方法
つながる端末保証の解約は、いつでも会員情報ページから手続きできます。解約後は同一端末での再加入ができないため、解約前によく検討してください。
コドモニ編集部解約後に「やっぱり保証が必要だった」と思っても再加入できません。契約更新・機種変更のタイミングまで待つ必要があります。急いで解約しないよう注意してください。
よくある質問
まとめ
トーンモバイルの端末保証サービスについて最新情報をまとめました。
- 旧「安心パック」は2025年2月末に終了し、現在は「つながる端末保証」に移行
- 月額550円で自然故障・破損・水没を年2回まで無償修理
- 盗難・紛失は対象外（旧安心パックとの大きな違い）
- 申し込みは契約時のみ（後から加入は原則不可）
- 加入後は必ず専用Webページで端末登録が必要
- 遠隔サポートは別オプション（月額330円）
小学生ママ全部わかった！子どもに持たせるなら落下・水没リスクを考えて端末保証には入っておこうかな。契約のときに忘れずに申し込んでおくわ。
コドモニ編集部契約後に後悔しないよう、申し込みのタイミングを逃さないことが大切ですよ！加入したらすぐに端末登録も忘れずに。
子どものファーストスマホに！
