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トーンモバイルの安心パック(オプション)は必要なの?特徴やおすすめの人を解説

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トーンモバイルを使用する際には、スマホが破損や水濡れで使えなくなったときのために「安心パック」というオプションがあります。

トーンモバイルの「安心パック」は、どんな人に必要なのかな?
月々どれくらいかかるのかも気になるわね。

このような疑問を持つ方に、どんな方にオプションを付けるといいのか、安心パックの特徴と手続き方法を紹介します。

注意事項についても触れていきますので、安心パックオプションを付けようかどうか迷っている方は、ぜひ参考にしてください。

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公式 https://tone.ne.jp/

目次

トーンモバイルの安心パック(オプション)とは?

トーンモバイルの安心パックは、スマホの破損や盗難に遭ったときの保証サービスと、サポートセンターのオペレーターが遠隔でスマホの操作をするサービスがセットになったオプションです。

安心パックオプションは、月額550円(税込)で利用できます。

スマホを使っていれば、落としたり水に濡らしてしまうことがあるでしょう。

破損や水濡れだけでなく盗難や紛失にも対応してもらえますので、万が一のときにも安心です。

また、遠隔サポートは「トーンモバイルfor docomoお客様窓口」に問い合わせて使用します。

使い方でわからないことがあっても、遠隔操作で教えてもらえるのは便利ね!

しかもサポート回数や時間は無制限なんだよ

遠隔サポートは、単独でオプションがあります(月額税込330円)。

安心パックの遠隔サポートと同じ内容になりますので、併用はできません。

今なら最大3か月間無料だから、お得に使えるわね!
1度試してみてもいいわね。

トーンモバイル端末保護ケースももらえるよ!

安心パック(オプション)での修理・交換方法

安心パックの申請方法を解説します。

STEP
申請書の記入

安心パック利用申請書」の記入をします。

公式ホームページに見本がありますので、参考にしてください。

契約者の「TONE IP電話番号」欄には、交換したい機種の050番号の記入が必要です。

「事故状況」は事実に基づき具体的に記入してください。

STEP
端末一式と「安心パック申請書」を送付

故障端末・保護ケース・申請書・盗難の場合は届出警察署の届出番号を送料元払いで送付してください。

申請には、故障端末の他に以下の送付が必要です。

申請に送付するもの
  • 安心パック利用申請書
  • 破損・故障した端末
  • 保護ケース
  • USBケーブル
  • ACアダプタ
  • 外箱

保護ケースが確認できないときは適用しない場合があります。

送付先

〒847ー0083 佐賀県唐津市和多田大土井4740ー1 「トーンモバイルfor docomoお客様サポート窓口」宛

※品名欄に「リチウム電池」が含まれていることを、わかるように記載してください。

どれくらいの費用がかかるのかも、気になるわね。

安心パックオプションを利用する場合

上記2点を解説していきます。

交換にかかる費用

万が一、端末が破損してしまったときは、1回に5,500円(税込)がかかります。

安心パックの利用は、1年に最大2回までです。

SIMカードまで破損した場合は、端末の修理・交換費用以外に、別途以下の料金がかかります。

SIMカードを破損した場合
  • SIMカードの再発行手数料3,300円(税込)
  • 交換手数料3,300円(税込)
  • SIMカード手配料433円(税込)

また、端末の保護フィルムや保護ケースの保証はありません。

保証サービスが適用外になる場合

以下のような場合は、保証サービスを受けられない場合がありますので確認が必要です。

保証サービスが適用されない場合
  • 端末の破損や紛失の通知をしない場合
  • 必要書類の不備および、期間内に修正がされない場合
  • 月額料金・その他オプションサービス(安心オプション含む)の料金・端末代金またはレンタル料金の未払い
  • 申込みに必要な書類の提出をしないとき
  • 虚偽の書類を提出したとき
  • 事故発生時点または、保証サービス申請時に本サービスの契約が成立していないとき
  • 保証サービス申請時に、本サービスの契約が終了しているとき
  • 火災・自然災害による故障や、使用による機能低下など

スマホを使うときは、保護ケースを付けることがオススメだよ。

そうね。
保護ケースが装着されていないと、保証を使えない場合があるのよ。
スマホを使うときは準備しておいた方がいいわね。

トーンモバイルの安心オプションがおすすめの人

トーンモバイルの安心オプションは以下のような方におすすめです。

トーンモバイル安心オプションがおすすめの人
  • はじめてスマホを使う子供
  • 小さい子供がいる家庭
  • 外出先で使わせたい
  • 安心して子供にスマホを持たせたい

家の中でも小さな子供がいる家庭では、思わぬトラブルが起きることもあるでしょう。

また、学校や習いごとにスマホを持たせたいと考えている方は、万が一に備えて、安心パックオプションの利用がおすすめです。

トーンモバイルの安心オプションについての注意事項

万が一のトラブルに安心なオプションですが、注意事項があります。

オプションに加入できるタイミングや条件があるのね

申込みは新規契約時か機種変更時のみ

安心パックオプションの申込みは、新規契約時か機種変更をするときのみの受付になります。

途中で加入できませんので、注意してください。

オプション対象端末は正規販売店で購入した端末のみ

オプション対象端末は、正規販売店で購入した端末のみです。

オークションや中古品など、正規販売店以外で購入した端末は保証対象になりません

盗難・紛失時には警察の届出受理番号が必要

盗難や紛失したときに、保証サービスの申込みをしたい場合は、届出警察署の届出受理番号が必要です。

「スマホが見つからない!」「盗難されたかも…」という事態になったときは、まずは最寄りの警察に相談してください。

保証サービスの申請は年2回まで

安心オプションのサービスを利用できる回数は、年に2回までです。

端末購入時の保証期間(購入から1年以内)があります。

交換後の端末の保証期間とオプションの保証期間が重複する場合は、期間の長い方が適用されます。

補修用性能部品および交換品は、故障(破損)端末と機能・性能が同等の製品(再利用品が含む)と取替えになるのよ

トーンモバイルの安心オプションの解約方法

安心オプションの解約は、端末購入後ならいつでもできます。

トーンモバイルの安心パックオプションは、「トーンモバイルfor docomoお客様サポート窓口」(受付時間10:00~19:00)に連絡するか、「会員情報」で解約手続きしてください。

トーンモバイル安心オプションまとめ

この記事では、トーンモバイルの安心オプションの特徴や利用方法について解説しました。

安心オプションは、スマホが破損・紛失したときのための保証サービスです。

スマホの使い方で困ったときに、オペレーターが遠隔操作でサポートするサービスとセットで月々550円(税込)で利用できます。

安心オプションに加入すれば、万が一、壊してしまっても保証してもらえるため、はじめてスマホを使う子供でも安心して持たせられます。

端末の交換・修理には、条件がありますので保証サービスを利用する際は、確認が必要です。

突然の出費も抑えられるため、トーンモバイルの安心オプションをぜひ、検討してください。

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